FAQ
Quels sont les modes de paiement disponibles ?Nous acceptons Apple Pay, Visa et Mastercard.
VENDEZ-VOUS DANS MON PAYS ?Les frais d'expédition s'élèvent à 4 EUR par commande.
Quels sont les frais d'expédition ?La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?Les commandes passées avant 12h00 (CET) un jour ouvrable sont généralement expédiées le jour même. Pendant les périodes de forte activité commerciale, nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée comme prévu ?Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à l'adresse webshop@rezon8t.com, et nous vous aiderons à suivre votre colis.
PUIS-JE ÉCHANGER DES ARTICLES ?Pour l'instant, nous n'offrons pas d'échange.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?Si votre achat ne vous convient pas, nous offrons une politique de retour de 14 jours. Vous trouverez notre adresse et nos directives de retour complètes ICI.
quels sont les frais de retour ?Nous offrons des retours gratuits sur toutes les commandes.
Que dois-je faire si j'ai reçu un article défectueux ou incorrect ?Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse webshop@rezon8t.com dans les plus brefs délais. Indiquez votre nom, le numéro de votre commande et une description du problème, et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.
QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?Une fois que nous aurons reçu votre colis et approuvé le retour, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour l'achat. Veuillez noter qu'il faut généralement compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte après traitement.
COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?Une fois la confirmation de votre commande reçue, il n'est pas possible de l'annuler ou de la modifier. Toutefois, si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez contacter webshop@rezon8t.com dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.